Muito se fala sobre a gestão de transportes e a importância que ela tem para garantir a satisfação dos clientes, enviando os produtos certos, ao local indicado, dentro do prazo estabelecido previamente. Qualquer falha no processo pode representar atrasos e custos adicionais — além de prejudicar a imagem da empresa no mercado, caso os problemas sejam recorrentes.
A seguir, falaremos mais sobre essa área, os desafios enfrentados e oferecer dicas de como otimizar as operações e conseguir resultados aprimorados. Confira agora mesmo!
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Gestão de Transportes, o que é?
A gestão de transportes pode ser definida, resumidamente, como o controle de toda a movimentação física de cargas do ponto de origem até o destino. Em outras palavras, trata do controle dos produtos desde o momento em que os veículos são carregados, até a efetivação da entrega para o cliente.
Dentro dessa área, são acompanhados processos importantes, como:
- planejamento de rotas;
- rastreamento de veículos;
- gestão de documentos;
- controle de custos;
- acompanhamento de ocorrências (atrasos, avarias, extravios, entre outros).
Principais desafios do setor de transporte
Apesar da importância do transporte para as relações comerciais — e até mesmo para a economia do país —, o setor ainda enfrenta muitas dificuldades. Vamos conferir algumas a seguir!
Deficiência na disponibilidade de modais
Devido à falta de investimentos e outras limitações nos demais modais de transporte, o envio de mercadorias acontece na maior parte por meio do rodoviário — estima-se que cerca de 60% do volume total seja feito por esse modal. As consequências disso envolvem prazos maiores para entrega, aumento no custo do frete e diminuição da competitividade.
Além disso, cargas especiais (como perecíveis e de alto valor agregado) requerem adaptações para evitar perdas. Isso envolve o uso de caminhões especiais (como os refrigerados) e investimentos extra em gerenciamento de riscos, por exemplo.
Restrição de circulação de veículos nos grandes centros
Além de realizar o planejamento das coletas e entregas, as empresas também precisam se preocupar em conhecer a região onde os clientes estão situados e as particularidades existentes no local. Isso ajuda a evitar imprevistos, como o impedimento de determinados tipos de veículos — principalmente os de grande porte — em horários estabelecidos.
Alto risco de furtos e roubos
Outro grande desafio que a gestão de transportes enfrenta, principalmente no modal rodoviário, é o alto risco de furtos e roubos, ocorrências que têm aumentado cada vez mais — as estatísticas mostram um aumento de 23% no primeiro semestre deste ano só no estado de São Paulo (em comparação com o mesmo período no ano passado).
O problema é ainda maior para os produtos considerados visados, como itens tecnológicos (celulares e tablets, por exemplo), alimentos, autopeças, bebidas e cigarros. Com isso, os custos se tornam ainda maiores, visto que a empresa precisa gastar mais adotando medidas de segurança e com a contratação de seguros adicionais.
Estado de conservação das estradas
Esse também é um dos maiores problemas do transporte rodoviário no Brasil. A falta de investimentos em infraestrutura faz com que apenas 12% das rodovias sejam pavimentadas, sendo que a maior concentração dessa quantidade está nas regiões Sudeste e Nordeste.
As más condições tornam os envios precários, aumentam os riscos de acidentes, elevam o valor do frete (devido ao gasto com combustível ser maior) e comprometem a competitividade das empresas.
Responsabilidade ambiental e sustentabilidade
A adaptação aos novos parâmetros que envolvem responsabilidade ambiental também é um grande desafio para as empresas. O objetivo é gerir uma logística mais sustentável, usando combustíveis limpos e reduzindo a emissão de poluentes, por exemplo.
O problema surge quando, em muitos casos, essas mudanças geram mais custos do que o ideal para o negócio — com a renovação da frota e com a troca do diesel para o S-10, que tem um preço superior.
4 dicas para ter uma excelente gestão de transportes
Apesar dos desafios enfrentados pela gestão de transportes, é possível aprimorar a gestão e alcançar resultados mais satisfatórios. Veja algumas dicas:
1. Faça previsões de demanda
Elaborar previsões de demanda ajuda a evitar indisponibilidade de veículos e, consequentemente, o atraso nas entregas e a falta de produtos para os clientes. Por outro lado, isso é especialmente importante no caso de itens sazonais, visto que o índice de ociosidade pode ser alto se não houver organização.
2. Controle os custos
O controle de custos é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. No que diz respeito à gestão de transportes, é ainda mais importante, visto que o valor gasto com frete está entre os maiores dispêndios de uma empresa.
Sendo assim, o ideal é acompanhar as tabelas de preços, criar estimativas de custos e compará-las ao histórico de envios. Assim, consegue-se ter uma previsibilidade maior de gastos e monitorá-los.
3. Invista em tecnologia
Adotar sistemas de gestão elimina a realização de trabalhos manuais, aumenta a produtividade, diminui o índice de erros e necessidade de retrabalhos, garante maior agilidade aos processos, proporciona redução de custos e melhora a tomada de decisão, entre outros benefícios.
Dentro da gestão de transportes, torna-se possível:
- fazer a conferência das cargas por meio do código de barras;
- realizar a medição de peso e volume com balanças cubadoras;
- rastrear os veículos — com GPS e telemetria, por exemplo;
- obter informações em tempo real sobre as entregas (e manter os clientes informados sobre os pedidos);
- realizar cotações de frete online, agilizando a contratação e o serviço;
- otimizar a comunicação entre embarcadores e clientes.
A consolidação de cargas, calendarização de pedidos e agendamento de entregas são opções para organizar o envio e otimizar o processo de distribuição. O ideal é analisar a operação constantemente e buscar por pontos que podem trazer mais eficiência.
Vale lembrar que esse planejamento também ajuda a garantir mais agilidade e antecipação de problemas.
4. Terceirize a gestão de transportes
Existem diversos benefícios proporcionados pela terceirização de serviços. O principal deles, muito almejado pelos gestores, é a redução de custos. Entretanto, além disso, é possível obter aumento da eficiência, ganhos em qualidade (visto que as transportadoras contratadas são especialistas no ramo), direcionar o foco para a atividade-fim e outras questões mais estratégicas.
Garantir uma boa gestão de transportes é sinônimo de eficiência logística, mas também de desempenho aprimorado para a empresa, haja vista que promover melhorias no setor também ajuda a otimizar o atendimento aos clientes, reduzir os custos operacionais e aumentar a competitividade do negócio.
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